Pomoc a podpora
Něco nefunguje, nebo máš otázku? Najdeš tu odpovědi na nejčastější dotazy. Pokud ti to nepomůže, napiš nám – lidé z Karlsruhe čtou a odpovídají na každou zprávu.
Rychlá pomoc
Nastavení a propojení
Návod k nastavení ukazuje krok za krokem, jak nastavit dětský iPhone, Dobu na obrazovce a rodičovský PIN a jak oba iPhony propojit. Nejlépe je oba iPhony při propojování umístit vedle sebe.
„Doba na obrazovce je na tomto iPhonu uzamčená“
Dokud je nainstalován profil správy, Apple neumožní odemknout Dobu na obrazovce – například od školy, firmy nebo jiné aplikace na ochranu dětí. Odeber ho v Nastavení → Obecné → VPN a správa zařízení a zkuste to znovu.
Žádosti nebo oznámení se nedostávají
Povol aplikaci familydevice na obou iPhonech oznámení (Nastavení → Oznámení → familydevice). Na cestách probíhají žádosti a schvalování prostřednictvím iCloudu: oba iPhony musí být přihlášené k iCloudu a online.
Webová stránka byla zablokována
familydevice blokuje známé stránky s malware, phishingem nebo podvodem. Co je za tím a co můžeš udělat, se dozvíš v části Proč se něco zablokuje?. Vše ostatní blokují pouze pravidla, která si sami stanovíte jako rodiče.
Nákup a předplatné
Nákup a předplatné probíhají přes Apple. Po výměně iPhonu klepni v aplikaci familydevice na Obnovit nákupy. Předplatné můžeš zrušit v Nastavení → tvé jméno → Předplatné; o vrácení peněz rozhoduje Apple.
Další způsoby kontaktu
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRESA
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ODPOVĚĎ
- v pracovní dny, zpravidla do jednoho dne