Aiuto e supporto
Qualcosa non funziona o hai una domanda? Qui trovi le risposte più frequenti. Se non basta, scrivici: sono persone di Karlsruhe a leggere e rispondere a ogni messaggio.
Aiuto rapido
Configurare e collegare
La guida alla configurazione ti guida passo passo nell'impostazione dell'iPhone del bambino, del Tempo di utilizzo, del PIN per i genitori e del collegamento. Il modo migliore per collegare i due iPhone è averli uno accanto all'altro.
«Il Tempo di utilizzo è bloccato su questo iPhone»
Apple non consente l'approvazione del Tempo di utilizzo finché è installato un profilo di gestione, ad esempio della scuola, dell'azienda o di un'altra app di controllo parentale. Rimuovilo in Impostazioni → Generali → VPN e gestione dispositivi e riprova.
Le richieste o le notifiche non arrivano
Consenti a familydevice di inviare notifiche su entrambi gli iPhone (Impostazioni → Notifiche → familydevice). Lontano da casa, le richieste e le approvazioni passano tramite iCloud: entrambi gli iPhone devono aver effettuato l'accesso a iCloud ed essere online.
È stato bloccato un sito web
familydevice blocca i siti web noti per contenere malware, phishing o truffe. Per capire il motivo e cosa puoi fare, consulta Perché viene bloccato?. Tutto il resto può essere bloccato solo dalle regole che voi genitori avete impostato.
Acquisto e abbonamento
L'acquisto e l'abbonamento passano tramite Apple. Se hai cambiato iPhone, tocca Ripristina acquisti in familydevice. Puoi annullare l'abbonamento in Impostazioni → Il tuo nome → Abbonamenti; per i rimborsi decide Apple.
Altri modi per contattarci
- hallo@anticipater.com
- TELEFONO
- +49 (0) 721 619 025 28
- INDIRIZZO
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- RISPOSTA
- nei giorni lavorativi, di solito entro un giorno