Ajutor și suport
Ceva nu merge sau ai o întrebare? Aici găsești cele mai frecvente răspunsuri. Dacă nici asta nu te ajută, scrie-ne – oameni din Karlsruhe citesc și răspund fiecărui mesaj.
Ajutor rapid
Configurare și conectare
Ghidul de configurare îți explică pas cu pas cum să configurezi iPhone-ul copilului, timpul de ecran, PIN-ul parental și conectarea. Pentru o conectare cât mai ușoară, puneți cele două iPhone-uri unul lângă altul.
„Timpul de ecran este blocat pe acest iPhone“
Apple nu permite aprobarea pentru timpul de ecran cât timp este instalat un profil de gestionare – de exemplu, unul instalat de școală, de angajator sau de altă aplicație de protecție a copiilor. Elimină profilul la Configurări → General → VPN și gestionarea dispozitivelor și încearcă din nou.
Cererile sau notificările nu ajung
Permite notificările pentru familydevice pe ambele iPhone-uri (Configurări → Notificări → familydevice). În deplasare, cererile și aprobările se procesează prin iCloud: ambele iPhone-uri trebuie să fie conectate la iCloud și să fie online.
Un site a fost blocat
familydevice blochează site-urile cunoscute care conțin malware, phishing sau înșelăciuni. Pentru a afla motivele blocării și ce poți face, vezi De ce este blocat?. În rest, blocările sunt determinate numai de regulile pe care le stabiliți voi, ca părinți.
Cumpărare și abonament
Cumpărarea și abonamentul se fac prin Apple. Dacă ți-ai schimbat iPhone-ul, apasă în familydevice pe Restaurare cumpărări. Poți anula abonamentul la Configurări → numele tău → Abonamente; Apple decide în privința rambursărilor.
Alte modalități de a ne contacta
- hallo@anticipater.com
- TELEFON
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRESĂ
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- CÂND RĂSPUNDEM
- în zilele lucrătoare, de regulă în termen de o zi