Βοήθεια & Υποστήριξη
Κάτι δεν λειτουργεί ή έχεις ερώτηση; Εδώ θα βρεις τις πιο συχνές απαντήσεις. Αν δεν βοηθήσει, γράψε μας – άνθρωποι από την Καρλσρούη διαβάζουν και απαντούν σε κάθε μήνυμα.
Γρήγορη βοήθεια
Ρύθμιση και σύνδεση
Ο οδηγός ρύθμισης σας καθοδηγεί βήμα-βήτα στη ρύθμιση του iPhone του παιδιού, του Χρόνου οθόνης, του PIN γονέων και της σύνδεσης. Τα δύο iPhone είναι καλύτερο να τα συνδέετε όταν βρίσκονται δίπλα το ένα στο άλλο.
«Ο Χρόνος οθόνης είναι κλειδωμένος σε αυτό το iPhone»
Η Apple δεν επιτρέπει την έγκριση του Χρόνου οθόνης όσο υπάρχει εγκατεστημένο ένα προφίλ διαχείρισης – για παράδειγμα, από το σχολείο, την εταιρεία ή μια άλλη εφαρμογή γονικού ελέγχου. Αφαίρεσέ το από τα Ρυθμίσεις → Γενικά → VPN και διαχείριση συσκευής και δοκίμασε ξανά.
Δεν έρχονται αιτήματα ή ειδοποιήσεις
Επίτρεψε στην εφαρμογή familydevice να στέλνει ειδοποιήσεις σε καθένα από τα δύο iPhone (Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις → familydevice). Εκτός σπιτιού, τα αιτήματα και οι εγκρίσεις περνούν μέσω iCloud: Και τα δύο iPhone πρέπει να είναι συνδεδεμένα στο iCloud και να έχουν σύνδεση στο διαδίκτυο.
Ένας ιστότοπος αποκλείστηκε
Η familydevice αποκλείει γνωστές σελίδες που σχετίζονται με κακόδικο λογισμικό, phishing ή απάτη. Στο Γιατί αποκλείεται; θα βρεις τι κρύβεται πίσω από τον αποκλεισμό και τι μπορείς να κάνεις. Όλα τα υπόλοιπα αποκλείονται μόνο από τους κανόνες που έχετε ορίσει εσείς ως γονείς.
Αγορά και συνδρομή
Η αγορά και η συνδρομή γίνονται μέσω της Apple. Αν άλλαξες iPhone, πάτα στην εφαρμογή familydevice στην επιλογή Επαναφορά αγορών. Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή από τη διαδρομή Ρυθμίσεις → το όνομά σου → Συνδρομές. Τις επιστροφές χρημάτων τις αποφασίζει η Apple.
Άλλοι τρόποι επικοινωνίας
- hallo@anticipater.com
- ΤΗΛΕΦΩΝΟ
- +49 (0) 721 619 025 28
- ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ΑΠΑΝΤΗΣΗ
- αργά τις εργάσιμες ημέρες, συνήθως εντός μιας ημέρας