Pomoc a podpora
Niečo sa zaseklo alebo máš otázku? Tu nájdeš najčastejšie odpovede. Ak ti to nepomôže, napíš nám – ľudia z Karlsruhe každú správu prečítajú a odpovedia na ňu.
Rýchla pomoc
Nastavenie a párovanie
Návod na nastavenie ťa krok za krokom prevedie nastavením detského iPhonu, Času na obrazovke, rodičovského PINu a párovaním. Najlepšie je oba iPhones párovať, keď sú vedľa seba.
„Čas na obrazovke je na tomto iPhone uzamknutý“
Apple nedovolí odomknutie Času na obrazovke, kým je nainštalovaný profil na správu zariadení – napríklad od školy, firmy alebo inej aplikácie na ochranu detí. Odstráň ho v časti Nastavenia → Všeobecné → VPN a správa zariadení a skús to znova.
Žiadosti alebo oznámenia neprichádzajú
Povoľ aplikácii familydevice na oboch iPhones posielať upozornenia (Nastavenia → Upozornenia → familydevice). Na cestách prebiehajú žiadosti a schválenia cez iCloud: oba iPhones musia byť prihlásené k účtu iCloud a online.
Niektorá webová stránka bola zablokovaná
familydevice blokuje známe stránky s malvérom, phishingom alebo podvodom. Čo je príčinou a čo môžeš urobiť, sa dozvieš v časti Prečo je to zablokované?. Všetko ostatné môžu blokovať len pravidlá, ktoré si rodičia stanovili sami.
Nákup a predplatné
Nákup a predplatné prebiehajú cez Apple. Ak si vymenil iPhone, v aplikácii familydevice ťukni na Obnoviť nákupy. Predplatné môžeš zrušiť v časti Nastavenia → tvoje meno → Predplatné; o vrátení peňazí rozhoduje Apple.
Ďalšie možnosti kontaktu
- hallo@anticipater.com
- TELEFÓN
- +49 (0) 721 619 025 28
- ADRESA
- ANTICIPATER GmbH · Alter Schlachthof 39 · 76131 Karlsruhe
- ODPOVEĎ
- pracovné dni, spravidla do jedného dňa